las característica principales son solucionar las 3 preguntas fundamentales del cliente cuando conoce nuestro mercado el QUE el COMO y el CUANDO ; el QUE : es la primera pregunta de que servicios prestan que venden que ofrecen
el COMO : como será el producto como será la presentatacion como lo producirán el CUANDO :cuando me lo traerán cuando tendré que pagar cuando podré dar mi opinión,
como ves estas características pueden ser aplicable en cualquier tipo de empresa o negocio solucionar esas preguntas ya sea especifica para tu producto es la labor y la principal función de
algunas accesorias son el servicio personalizado la garantía de satisfacción ek trato flexibe la claridad y transparencia 
1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO
Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios “Amar a Dios sobre todas las cosas”, en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada.
2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE
A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que él desea.
3. CUMPLE TODO LO QUE PROMETAS
Este sí que se se incumple, son muchas las empresas que tratan, a partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta?
4. SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MÁS DE LO QUE ESPERA
Es lógico, un cliente satisfecho generalmente vuelve; además recomienda nuestra empresa a otros. ¿Cómo lograrlo? conociendo muy bien a nuestros clientes y enfocándonos en sus necesidades y deseos.
